Отдел продаж:

Гарантийное соглашение

Сервисный центр Smoore® осуществляет гарантийное обслуживание изделий, вышедших из строя по вине изготовителя, на следующих условиях:

1. В течение гарантийного срока Продавец обязуется осуществлять бесплатный гарантийный ремонт (замену) в случае обнаружения существенного недостатка (заводской брак).

2. Гарантия осуществляется при предъявлении гарантийного талона, со всеми заполненными графами с указанием наименования, модели, серийного номера и фирменной голографической наклейки, даты приобретения, при наличии оригинальной упаковки изделия, инструкции, кабелей зарядки и прочих составляющих входящих в комплект поставки при продаже.

3. Комплектность и внешний вид изделий проверяются Покупателем при получении товара в присутствии продавца. Послепродажные претензии по комплектности и внешнему виду не принимаются.

4. Продавец обязуется информировать Покупателя о технических характеристиках изделия, но не несёт ответственности за то, что приобретаемые Покупателем изделия не отвечают его требованиям и ожиданиям.

Вся ответственность за выбор изделия возлагается на Покупателя.

5. Продавец оставляет за собой право прервать данное соглашение в следующих случаях:

- ремонт не уполномоченными на то органами и организациями;

- нарушение правил и режимов эксплуатации, приводящих к потере работоспособности изделия;

- наличие в изделии электрических пробоев и механических повреждений;

- повреждение контрольных пломб или фирменных стикеров;

- при неправильной эксплуатации продукции, повлекшие за собой выход из строя ее составных частей;

- при повреждениях, вызванных несоответствием Государственным стандартам параметров питающих сетей и других подобных внешних факторов;

- повреждения, вызванные использованием нестандартных (нефирменных) расходных материалов и запчастей.

При аннулировании гарантийных обязательств ремонт может быть произведён в платном порядке без восстановления или продления гарантии.

6. Все сложные изделия, имеющие гарантийный талон компании производителя, обслуживаются только сертификационными сервисными центрами производителя.

7. Изделия надлежащего качества подлежат обмену в течение 14 дней со дня продажи на аналогичный или другой товар на основании ст.379  Закона Украины от 12.05.91

«Про захист прав споживачів», при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, товарный и кассовый чеки.

8. В соответствии со ст. 679 ГКУ продавец отвечает за некачественный товар, если потребитель докажет, что недостатки изделия возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

9. Спорные вопросы неработоспособности изделия решаются независимой экспертизой. Результаты, которой в случае необходимости проведения гарантийного ремонта оплачиваются Продавцом, в случае нарушения условий гарантии - Покупателем.

10. Товары надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на  аналогичный товар других размеров, формы, габарита, комплектации на основании Постановления Кабинета Министров  Украины  от 22.02.1999 г. N 251  «ПОРЯДОК гарантійного обслуговування або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів»

11. По всем вопросам гарантийного обслуживания и ремонта, купленных изделий, а также обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества следует обращаться в «Контакты» раздел «Форма обратной связи» на данном сайте.