Отдел продаж:

Гарантия

Все товары компании SMOORE сопровождаются официальной гарантией производителя, Вся продукция, сертифицирована и имеет подробное описание на русском языке. Права покупателей защищены  Законом "О защите прав потребителя".

Мы дорожим своей репутацией и Вашими и нашими нервами, поэтому весь товар проходит дополнительную предпродажную проверку на исправность и комплектацию.

В комплекте с любой моделью электронной сигареты SMOORE, Вы обязательно получите гарантийный талон, документально подтверждающий наши обязательства перед Вами. В гарантийном талоне указывается все реквизиты Вашей электронной сигареты: название, модель, заводской номер атомайзера и аккумуляторного блока, дата покупки, срок гарантии. Также он включает печать, контактную информацию и условия гарантийного обслуживания. Настоятельно рекомендуем соблюдать все условия гарантийного обслуживания и советы по эксплуатации, описанные в гарантийном талоне и инструкции к электронной сигарете.

На все электронные сигареты компании SMOORE, предоставляется гарантия 6 месяцев. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Это означает, что при выявлении неисправности мы обязуемся БЕСПЛАТНО устранить ее или заменить электронную сигарету на новую.

При выявлении неисправности в процессе эксплуатации необходимо позвонить по одному из наших контактных номеров и сообщить о возникновении неисправности. При необходимости Вы получите полную консультацию от техника, возможные причины возникновения неисправности, условия и сроки устранения.

Обратите внимание, что точную причину возникновения той или иной неисправности можно определить только с помощью полной диагностики в сервисном центре. Только после этого делается окончательное заключение о причинах возникновения неисправности, принимается решение о гарантийном либо не гарантийном ремонте в соответствии с условиями гарантийного обслуживания, указанными в гарантийном талоне. Далее владелец информируется о заключении сервисного центра по контактному номеру телефона.

Обмен товара или возврат денежных средств покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы авторизованным сервисным центром и выдачи им соответствующего письменного заключения.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

- естественный износ или исчерпание ресурса;

- случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);

- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь посторонних предметов);

- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети при зарядке аккумуляторной батареи;

- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;

- повреждения, возникшие в результате соединения и подключения электронной сигареты к другим изделиям;

- повреждения, вызванные использованием электронной сигареты не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

- наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

- нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;

- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения - конструкций или схемы товара;

- повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его комплектующих;

-изделия, подвергавшиеся ремонту где-либо, кроме как в авторизованных сервисных центрах фирмы-изготовителя.

- если серийный номер распылителя и аккумуляторной батареи, изменён, стёрт или не может быть установлен.